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內容簡介
新世代下屬：「……前輩你有點駝背喔。」
多元化的價值觀、獨立化的工作模式、消費行為的改變……
光有業績無法得到真正的認同，
傳統的業務管理模式已經行不通了！
別再感嘆、別再無奈，
日本企業爭相學習的新世代管理術，人事、業績、升遷一網打盡！
主管說得頭頭是道，下屬聽得意興闌珊，
與其感嘆下屬不成器，不如給他們更多的成長機會！
學習任務下放、利用詰問和傾聽引導下屬方向、信任下屬才能獲得信任……
乍看簡單，實際做到的業務經理、主管可說是少之又少！
透過作者多年的企業研習、指導經驗，告訴你如何突破盲點，
會帶人的主管，下屬自然願意和你一起打拚！
管理的最終目標，就是「培養不用管理也能自己完成工作的下屬」！
業務經理、主管不必是最頂尖的，
只要懂得抓住下屬與客戶的心理，不用凡事盯前盯後，也能順利完成任務！
你會發現，帶人超輕鬆！
好主管絕對不能做的37件事、讓業績翻倍成長的下屬育成術！
帶人帶得好，好處無限延伸！
去蕪存菁歸納出好主管絕對不能做的37件事，
不僅團隊合作更加緊密、有效率，
連帶影響職場風氣、客戶評價，業績當然一飛沖天！
本書特色
★ 突破過去的「主管」思維，好的管理技巧少練好幾年功！
★ 淬鍊顧問專家多年經驗，學習日本企業爭先恐後學的管理密技！
★ 懂得帶人、事半功倍！業績、人事、職涯……一舉多得！
作者介紹
世古 誠 Seko Makoto
株式会社NI Consulting本部部長。生於日本滋賀縣。於滋賀大學經濟學系畢業後，進入NEC機械（現佳能機械株式会社）任職，擔任業務改革小組的組長從事業務部門的資訊化和業務改善工作。後轉任至株式会社NI Consulting，除參加人數累計突破450人的業務經理研修班外，每年更於北海道至沖繩等全國主要都市舉辦60場以上的研討會。以資訊科技、人才培育、戰略擬定與實踐三管齊下為客戶企業實施徹底的改革；其成效亦從實施企業的成長得到印證。其主辦之「訓斥方法講座」更是曾登上主流媒體的熱門研修班。
目錄
不可做的事1 凡事親力親為
不可做的事2 只對結果說三道四
不可做的事3 採用問題解決型的銷售模式
不可做的事4 每天開會
不可做的事5 身為主管還老是爭第一
不可做的事6 太重視當月業績目標有無達成
不可做的事7 把「日誌」當成流水帳
不可做的事8 把開會變成一件嚴肅的事
不可做的事9 把部下的成果當成自己的
不可做的事10 試圖討好部下
不可做的事11 用合議制決定所有事，責任大家一起扛
II 下屬指導 篇
不可做的事12 立刻糾正部下犯的錯
不可做的事13 不讓下屬放手去做
不可做的事14 對下屬的行動緊迫盯人
不可做的事15 不時大聲咆哮
不可做的事16 失敗愈大罵得愈兇
不可做的事17 等待部下的聯絡和報告
不可做的事18 要求下屬克服自己的弱點
不可做的事19 絕不給下屬好臉色
不可做的事20 太重視自己的意見
不可做的事21 讓底下的人看著自己的背影成長
不可做的事22 將責任丟給部下
不可做的事23 將顯而易見的事情放在心裡不說
不可做的事24 同一件事不教第二次
不可做的事25 對客戶的話照單全收
III 主管的職責 篇
不可做的事26 藏私自己的Know-How
不可做的事27 總是跟上司唱反調
不可做的事28 誇耀過去的豐功偉業
不可做的事29 沿襲過去的做法
不可做的事30 在指導時感情用事
不可做的事31 把部下當成自己的奴才
不可做的事32 沒有目的地向前衝
不可做的事33 全神貫注在眼前的工作上
不可做的事34 將所有時間都用來工作
不可做的事35 把心力都耗費在處理客訴
不可做的事36 自己攬下所有大客戶
不可做的事37 對客戶來者不拒
詳細資料
- ISBN：9789864752102
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 184頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
不可做的事10
試圖討好部下
被部下討厭剛剛好
雖然比起跟下屬交惡，與下面保持良好的關係通常是件好事，但這也必須看時間和場合。業務經理身為主管，被公司賦予了督促成果的責任；所以當員工既拿不出業績、又不聽指示、還不認真工作的時候，就必須嚴厲地斥責他。嚴重時更需考慮將那樣的員工調去其他部門會開除，這點請銘記在心。然而，前提是公司有確實提供必要的教育和資訊給員工。
所謂肩負督促成果的責任，指的就是要「督促員工拿出成果」。要是讓老是拿不出半點業績的員工賴在團隊裡，太寵著對方的話，就會害整個團隊都變得懈怠。
團隊內將會產生「那傢伙那種成績都沒事了，那我做這樣應該夠了吧」的氣氛。一旦這種氛圍擴散開來，不僅是業績，團隊無論做什麼事情都會失去幹勁。而要是團隊做不出任何成績，更會產生消極的氣氛。而新進員工一進入這種環境，也會馬上被感染。為了避免這種情況，明智的做法是在那種氣氛發生前就積極處理。
當然，要是嚴厲地斥責對方，一定會被部下討厭。然而，即使如此還是要大聲斥責。這也是為了對方著想，請將這當成必要的指導來處理。
被討厭是正常的，嚴厲的指導有時是必要之惡，身為主管應做好心理準備。
好比說，請試想一下，當其他業務員都順利接到新的顧問合約時，唯有一個員工已經連續好幾個月都接不到新案子。即使你嚴厲地指導、教育他，情況仍不見改善。而你也試著幫他換了個負責的地區和產品，但結果還是一樣。人事考核的結果也是最差等級。
這種部下絕對不可放置不理。不能期待他有天會自己醒悟，或是自己不教訓他也會有其他同事或經營層主管斥責他的想法。害怕自己被對方討厭，害怕指出對方的缺失，只不過是一種自我保護的行為，對於當事人沒有任何實質助益。身為業務經理，必須有為了團隊和公司，嚴厲地指導、斥責下屬的覺悟，在該做的時候好好教訓對方。有時或許也會遇到不得不做出艱難決定的時候。但那也是為了本人著想。要是放置不管，等到對客戶或其他部門造成困擾、捅出問題的時候才開始處理，就已經太遲了。
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